Aviso de privacidad
INTRODUCCIÓN
ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. busca asegurar el más alto nivel de privacidad de datos al ofrecer su variedad de productos y servicios de calidad a los clientes y suscriptores (colectivamente, “Usted” o “Usuarios”).
En ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V., la privacidad y la seguridad de nuestros Usuarios es de suma importancia. ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. se compromete a proteger los datos que usted comparte con nosotros.
Cuando esta Política menciona a “nosotros” o “nuestro”, se refiere a ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. que es responsable de la protección de su información personal conforme a esta Política de privacidad.
Esta Política de privacidad (“Política”) explica cómo ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. procesa la información que se puede usar para identificar directa o indirectamente a una persona (“Datos personales”) recopilada en nuestro sitio, nuestros servicios (“Servicio”).
Al utilizar nuestro sitio estás aceptando esta política de privacidad, por lo que te invitamos a llenar los formularios de información si deseas obtener una cotización de servicios con la comodidad y seguridad de que tus datos estarán protegidos por nuestro equipo. Esta política es aplicable a todos los usuarios, navegadores, clientes o contribuyentes de contenido.
PRINCIPIOS GENERALES. LA CONFIDENCIALIDAD
ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. procesará todos los Datos personales en concordancia con los principios generales de procesamiento de datos:
• De manera legal, justa y transparente en relación con el sujeto de los datos (legalidad, imparcialidad y transparencia);
• Recopilar y procesar Datos personales solo para fines específicos, explícitos y legítimos, y no darles un procesamiento adicional de una manera que sea incompatible con esos fines (limitación del propósito);
• Asegurarse de que los Datos personales sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se procesan (minimización de datos);
• Asegurarse de que los Datos personales sean precisos y, cuando sea necesario, sean actualizados (exactitud);
• Asegurarse de que los Datos personales se mantengan en una forma que permita la identificación de los sujetos de los datos por un tiempo no superior al necesario para los fines para los cuales se procesan los Datos personales (límite de almacenamiento);
• Procesar los Datos personales de una manera que garantice la seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas (integridad y confidencialidad).
Toda y cualquier información almacenada en la Plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. es tratada como estrictamente confidencial. Toda la información se almacena de forma segura y solo personal calificado y autorizado puede acceder a ella.
INFORMACIÓN RECOPILADA
La información que Usted nos proporciona
Solicitamos y recopilamos la siguiente información personal sobre usted cuando utiliza la plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento del acuerdo vigente entre usted y nosotros y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales. No proporcionar ninguno de estos datos o la decisión de eliminar u objetar el procesamiento de cualquiera de dichos datos puede resultar en la desactivación de su cuenta de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V.
• Información de registro de cuenta. Cuando se registra en ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V., le pedimos que proporcione información mínima: dirección de correo electrónico y contraseña. En algunos casos particulares, le pedimos que proporcione más información, como su nombre y apellido, y datos de contacto.
• Información de inicio de sesión. Recopilamos el ámbito de inicio de sesión y el ámbito de email de Google.
• Información para el pago. Para solicitar y utilizar las funciones de la Plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. (como alojamiento web y registro de nombres de dominio), es posible que le solicitemos que nos brinde cierta información financiera para facilitar el procesamiento de los pagos. Utilizamos servicios de terceros (procesador de pagos), por lo que no recopilamos ni almacenamos información de la tarjeta de crédito.
• Comunicaciones, chats y mensajería. Cuando se comunica con ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V., recopilamos información sobre su comunicación y cualquier información que usted elija proporcionar o divulgar. Para responder a su solicitud, podemos acceder a la información proporcionada en su cuenta de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V., al historial de compras, etc.
• También puede optar por proporcionarnos información cuando diligencie un formulario, realice una búsqueda, actualice o agregue información a su cuenta de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V., responda encuestas, participe en promociones o use otras funciones de la Plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. Recomendamos que no publique en la Plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. la información que no desee hacer pública. Si sube cualquier contenido a su cuenta o lo publica en su sitio web y lo ofrece de alguna otra forma como parte del uso de cualquier Servicio, lo hace bajo su propio riesgo.
La información que recopilamos cuando usa la Plataforma
Cuando utiliza la Plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. o se comunica con nosotros directamente por cualquier canal de comunicación, podemos recopilar información, incluida información personal, sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza.
Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento del acuerdo entre usted y nosotros, para que podamos cumplir con las obligaciones legales y dado nuestro interés legítimo en poder proporcionar y mejorar las funcionalidades de la Plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V..
DERECHOS ARCO
En cualquier momento, puede acceder y editar, actualizar o eliminar sus datos de contacto ingresando a su cuenta de la plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V.
Los derechos ARCO se refieren a un conjunto de derechos que tiene en relación con la protección de sus datos personales. Estos derechos están establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Acceso: Las personas tienen derecho a acceder a los datos personales que una organización tiene sobre ellas, así como a conocer el tratamiento que se les da a dichos datos.
• Rectificación: Se tiene derecho a corregir o actualizar los datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: También conocido como “derecho al olvido”, permite solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, se ha finalizado la relación contractual, o se ha revocado el consentimiento para su tratamiento.
• Oposición: Se refiere al derecho de oponerse al tratamiento de los datos personales para fines específicos, como publicidad o mercadotecnia directa.
Estos derechos pueden ejercerse a través de una solicitud por escrito dirigida a ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V.
FINALIDAD DEL USO DE DATOS
Utilizamos, almacenamos, combinamos y procesamos información, incluida información personal, sobre usted para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V., crear y mantener un entorno confiable y seguro y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Identificar. La información de identificación personal se recopila y procesa para los fines de identificación del Usuario, uso de servicios y registro de nombres de dominio. Además, esta información se puede usar para brindar soporte a los Usuarios, informándoles sobre las próximas actualizaciones o mejoras, brindando información sobre los cambios en los Términos de uso, así como también otra información importante.
• Para crear y mantener un entorno de confianza. Verificamos o autenticamos la información o las identificaciones proporcionadas por usted (como el número de identificación, correo electrónico o números de teléfono). También utilizamos la información recopilada para detectar y prevenir el fraude, el spam, el abuso, los incidentes de seguridad y otras actividades ilegales y dañinas.
• Para crear datos estadísticos agregados, para llevar a cabo estudios de mercado y análisis necesarios para ejecutar nuestro negocio, para mejorar nuestros servicios utilizamos información no personal agregada y/o inferida que nos permite evaluar las necesidades de nuestros clientes, las ventas y otras tendencias de nuestras actividades.
• Para permanecer conectados. Utilizamos información sobre el uso de datos, dispositivos y sistemas operativos para diagnosticar problemas con nuestros servidores, para administrar nuestra Plataforma, para identificar las características de los principales usuarios para que podamos optimizar nuestras aplicaciones y servicios y hacer que su experiencia de navegación y compra sea más agradable.
• Para personalizar el marketing. Para ofrecerles ofertas más personalizadas a nuestros Usuarios podemos realizar análisis de datos basados en la información que nos proporcione, sus interacciones con la Plataforma de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. y sus Usuarios.
• Para enviar mensajes de servicio y facturación. ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. también puede contactarlo con información importante sobre nuestros Servicios o del uso que usted hace de ellos. Por ejemplo, podemos enviarle un aviso (a través de cualquiera de los canales de comunicación que tengamos disponibles) si un Servicio determinado se suspende temporalmente por mantenimiento; responder a su ticket de soporte o a su correo electrónico; enviarle recordatorios o advertencias sobre pagos futuros o atrasados de sus suscripciones actuales o por vencer; reenviar quejas de abuso con respecto a su plan de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V.; o notificarle de cambios sustanciales en nuestros Servicios. Este tipo de comunicación es esencial, por esta razón, no se ofrecen posibilidades de exclusión para evitar recibir dichos mensajes de servicio y facturación a menos que haya dejado de ser usuario de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V.
• Para informarte sobre el estado de un pedido sin finalizar. Es posible que te enviemos una notificación por email sobre el estado de tu pedido sin finalizar. Dichas notificaciones se basan en nuestro interés legítimo en mejorar tu experiencia con nosotros y ayudarte con cualquier problema relacionado con tus pedidos. Tienes pleno derecho a optar por no recibir dichas notificaciones en cualquier momento a través del link para darse de baja que aparece en el email o en la configuración de tu cuenta.
• Para contactarlo. Para notificarle sobre su Cuenta, para solucionar problemas con su Cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra compañía, o como sea necesario contactarlo a Usted para hacer cumplir nuestro Acuerdo del usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con Usted. Para estos fines, podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y portal.
• Para recibir feedback. Podemos comunicarnos contigo vía email para invitarte a revisar los servicios y/o productos que recibiste de nosotros con el fin de recopilar tus comentarios y mejorar nuestros servicios. Podríamos utilizar una empresa externa para recopilarlos, lo que significa que compartiremos tu nombre, dirección de email y número de referencia para este propósito.
• Para proveer, operar y mejorar los Servicios.
• Para mejorar la seguridad de los datos y prevenir el fraude.
• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Los datos recabados serán utilizados únicamente por el personal de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. Estará expresamente prohibida la transferencia de estos datos a terceros, salvo que se estipule lo contrario en esta Política de Privacidad.
Una vez finalizada la relación contractual con ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V., los datos de los clientes a los que se haya accedido durante la prestación de servicios serán devueltos o destruidos.
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Recuerde cerrar sesión al finalizar su sesión para evitar que otras personas accedan a sus datos personales. Es importante tomar esta precaución incluso cuando no esté utilizando una computadora pública, como en una biblioteca o en un cibercafé, sino también al usar su computadora privada en casa.
La adhesión y respeto a estos lineamientos y normativas son fundamentales para establecer una relación comercial transparente y mutuamente satisfactoria entre la empresa y sus clientes. Para cualquier aclaración o consulta adicional, le invitamos cordialmente a ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios de comunicación facilitados en nuestra página web.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MARZO 2024
