Términos y Condiciones
INTRODUCCIÓN
ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. busca asegurar el más alto nivel de servicio al ofrecer su variedad de productos y servicios a los clientes y suscriptores (colectivamente, “Usted” o “Usuarios”).
ELEGIBILIDAD; AUTORIDAD
Al usar este Sitio o los Servicios, usted declara y garantiza que:
• Tiene al menos dieciocho (18) años de edad;
• Es de otro modo reconocido como capaz de formar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable;
• Si está celebrando este Acuerdo en nombre de una entidad corporativa, declara y garantiza que tiene la autoridad legal para obligar a dicha entidad corporativa a cumplir con los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo, en cuyo caso los términos “usted”, “su”, “Usuario” o “cliente” se referirán a dicha entidad corporativa.
• Si, después de su aceptación electrónica de este Acuerdo, ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. descubre que usted no tiene la autoridad legal para obligar a dicha entidad corporativa, usted será personalmente responsable de las obligaciones contenidas en este Acuerdo, incluidas, entre otras, las obligaciones de pago.
• ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de la dependencia de ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. de cualquier instrucción, aviso, documento o comunicación que ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. crea que es genuina y que proviene de un representante autorizado de su entidad corporativa. Si hay dudas razonables sobre la autenticidad de tales instrucciones, notificaciones, documentos o comunicaciones, ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. se reserva el derecho (pero no asume ninguna obligación) de exigirle una autenticación adicional.
• Acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo para las transacciones realizadas por usted, cualquier persona que actúe como su agente y cualquier persona que use su cuenta o los Servicios, ya sea que usted esté autorizado o no.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
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USO Y RESPONSABILIDAD DE CONTENIDO
En exclusiva ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V., nos comprometemos con la seguridad de nuestros clientes. Por ello, utilizamos los datos proporcionados únicamente para brindar los servicios contratados y para realizar los cobros correspondientes, sin divulgar información personal a terceros.
Al solicitar un servicio, el cliente acepta que exclusiva ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. pueda utilizar su nombre para proporcionar un servicio personalizado. Asimismo, el cliente puede solicitar por escrito la renuncia a esta autorización en cualquier momento por los motivos que considere.
En caso de que determinemos que el equipo, software o aplicaciones utilizadas por el cliente representan una amenaza para la integridad de nuestra empresa o de cualquier persona, nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias sin previo aviso al cliente. En estos casos, se cancelará el contrato de servicios sin asumir responsabilidad por el daño causado.
Una vez que se resuelva el problema, informaremos al cliente sobre las acciones implementadas a través de los medios de contacto proporcionados, lo más pronto posible.
Además, invitamos a todos nuestros clientes a abstenerse de compartir cualquier virus o código con intención destructiva, así como a evitar utilizar nuestra información para violar las leyes que nos regulan.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos resultará en la terminación de los servicios y procederemos con el seguimiento legal correspondiente.
CAMBIOS EN LOS SERVICIOS DE VENTA EN LÍNEA
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DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB/SERVICIOS
Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo y nuestras otras políticas y procedimientos, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para intentar proporcionar este Sitio y los Servicios las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana.
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De vez en cuando, que ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V.puede ofrecer nuevos Servicios (servicios de vista previa limitada o nuevas funciones adicionales a los Servicios existentes) en una versión preliminar.
RESPALDO
ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. proporcionará al cliente un mecanismo de respaldo y mantendrá copias de respaldo completas de todos los servicios de alojamiento web y revendedor. Sin embargo, el cliente debe mantener un respaldo personal de su software, sitios, bases de datos y todo el contenido alojado. Nuestra empresa no será responsable de ninguna pérdida de datos o corrupción de datos.
Los servicios de servidor VPS, servidor dedicado y servidor en la nube NO incluyen un servicio de respaldo. El cliente puede contratar el servicio de respaldo como un producto adicional si así lo desea.
Para obtener información sobre paquetes adicionales, comuníquese con nosotros a través del área de contacto. Nuestros colaboradores estarán dispuestos a brindarle la información necesaria para cumplir con sus necesidades.
SUSPENCIÓN DE SERVICIOS POR USOS PROHIBIDOS
Con el objetivo de mejorar la eficiencia en la atención a las solicitudes de los clientes afectados por suspensiones en sus servicios, contamos con un equipo especializado en nuestra área de atención al cliente, que brindará asistencia en caso de cualquier reporte de falla o suspensión de servicios.
Para poder ofrecer una atención efectiva, recomendamos seguir las siguientes indicaciones:
• Los clientes cuya seguridad de cuenta se vea comprometida recibirán notificaciones por correo electrónico con los detalles de la suspensión, incluyendo los motivos y los pasos a seguir.
• Los clientes con cuentas suspendidas pueden comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar la información que consideren necesaria.
• Nuestros colaboradores están comprometidos a proporcionar información sobre las rutas afectadas, así como a ofrecer recomendaciones para prevenir problemas en el futuro.
Las suspensiones pueden tener lugar por las siguientes razones:
• Envío masivo de correos electrónicos (SPAM): Las cuentas que realicen envíos de correo masivo, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, serán suspendidas de manera inmediata, ya que esta acción se considera una falta grave.
• Phishing: Las cuentas asociadas a este tipo de delito serán suspendidas de inmediato, ya que también se considera una falta grave.
• Uso indebido de la cuenta: Las cuentas que se utilicen con propósitos distintos a su uso adecuado, como el almacenamiento de archivos sin relación con un sitio web, serán suspendidas.
TÍTULOS Y ENCABEZADOS; PACTOS INDEPENDIENTES; DISOCIABILIDAD
Los títulos y encabezados de este Acuerdo son solo para conveniencia y facilidad de referencia y no se utilizarán de ninguna manera para deducir o interpretar el acuerdo de las partes distinto a como se establece en este documento. Cada pacto y acuerdo de este Acuerdo se interpretará a todos los efectos como un pacto o acuerdo separado e independiente.
Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición (o parte de una disposición) de este Acuerdo es ilegal, inválida o de otra manera inaplicable, las disposiciones restantes (o partes de las disposiciones) de este Acuerdo no se verán afectadas y seguirán siendo válidas y exigibles en la mayor medida permitida por la ley.
ZISMATIC SOLUCIONES TECNOLOGICAS, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán comunicadas al Cliente y entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MARZO 2024
